Cliente Ausente
Em caso de ausência do destinatário, as transportadoras têm o compromisso de realizar até três tentativas de entrega, em dias alternados, com intervalos de até 48 horas entre uma e outra. A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos, que apresente documento de identificação. É vedado à transportadora: Entrar no domicílio; Entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); Abrir a embalagem do produto; Coletar produtos de devolução; Realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE; Realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.
Quando a entrega for realizada pelos Correios, sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, e após as três tentativas citadas acima, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário durante sete (7) dias corridos, cumprido o prazo, a mercadoria será devolvida a empresa e neste caso não nos responsabilizamos pela repostagem. A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro.
